vrijdag 7 juni 2013

Rabobank Rijnstreek verslechtert serviceverlening drastisch

Rabobank Rijnstreek heeft besloten om vestigingen te sluiten en een substantieel aantal geldautomaten te verwijderen.

Zowel klanten als winkeliers hebben met grote zorgen deze op handen zijnde ontwikkeling vernomen.

Rabobank Rijnstreek heeft de klanten schriftelijk geinformeerd, en werd deel van de klanten voorts voorzien met de brochure "Rabobank Dichtbij".

De gevolgen voor de dorpen in het bediende gebied zijn omvangrijk. In Hazerswoude Dorp, en in Koudekerk, blijft geen volwaardige geldautomaat beschikbaar. In deze kernen is of komt wel een staande geldautomaat beschikbaar, gevestigd in een winkel. Deze automaten geven echter grote coupures. Hierdoor worden problemen verwacht bij winkeliers waar traditioneel contant wordt betaald. Ook kennen deze geldautomaten een beperkte capaciteit.

De gevolgen van de maatregelen van de Rabobank leiden ook tot problemen voor klanten die diensten aan huis afnemen, zoals de kapper, de pedicure, en de glazenwasser.

Rabobank Rijnstreek had over het hoofd gezien dat ABN AMRO in Hazerswoude Dorp de geldautomaat had verwijderd, na een plofkraak. Deze geldautomaat werd volgens ABN AMRO weinig gebruikt. Rabobank Rijnstreek heeft, na op de onjuiste vermelding van een nog aanwezige ABN AMRO geldautomaat te zijn gewezen alsnog besloten om een staande geldautomaat in een winkel te plaatsen. Door de locatie van dergelijke geldautomaten zijn deze uitsluitend bereikbaar tijdens de openingstijden.

Door Rabobank Rijnstreek wordt nadrukkelijk gewezen op het internetbankieren. Met name voor de aanzwellende groep oudere klanten is dit echter een brug te ver.

Traditioneel is Rabobank sterk vertegenwoordigd in agrarische gebieden. Juist daar laat de bank de klanten in de steek. Met name in de kleinere kernen draagt Rabobank Rijnstreek op deze wijze bij aan de gestaag in gang gezette uitstroom van voorzieningen.

Tijdens het lezen van een mooie brochure met de veelbelovende titel "Rabobank Dichtbij" blijkt dat de titel "Rabobank Ver Weg" eerder gepast zou zijn.